Preguntas frecuentes

Feel & Metrics es una plataforma de inteligencia artificial especializada en análisis emocional y comportamiento humano. Procesa textos de redes sociales, encuestas, CRMs, llamadas y otros canales para detectar emociones, patrones de decisión y niveles cerebrales de activación (instinto, emoción, razón), permitiendo decisiones más humanas, rápidas y precisas.

Feel & Metrics trabaja con comentarios en redes, formularios, encuestas, transcripciones de voz, conversaciones en CRM y cualquier texto que represente la voz del cliente o ciudadano. El sistema admite múltiples formatos y se adapta a tus fuentes actuales de datos.

A diferencia del análisis de sentimiento básico (positivo, negativo, neutro), Feel & Metrics identifica emociones específicas (alegría, miedo, frustración, confianza, etc.), su intensidad, origen cerebral y cómo impactan en la acción del usuario. Es una lectura neuroemocional estratégica, no superficial.

Es un enfoque exclusivo basado en neurociencia, que clasifica cada emoción según su origen: reptil (instinto), límbico (emocional social) o córtex (razón), y luego cruza esos niveles para entender combinaciones más complejas como ansiedad racional, impulso emocional o miedo instintivo. Esto permite mapear el comportamiento con profundidad.

No. El dashboard está diseñado para equipos de marketing, experiencia de cliente, talento humano o investigación social. Es visual, intuitivo y guiado por módulos. Además, cuentas con el apoyo de nuestro agente inteligente SentIA, que te explica los hallazgos y sugiere acciones.

Sí. Con FeelMap Multinivel puedes ver cómo se distribuyen emocionalmente los resultados entre distintas campañas, marcas, audiencias o momentos del tiempo. Esto permite saber si una intervención emocional fue efectiva o si debes ajustar tu mensaje.