NEUROMARKETING
DIGITAL
Comprensión avanzada del comportamiento y la decisión del consumidor en entornos digitales
Duración
9 horas en total (6h sinc + 3h asinc)
Modalidad
Presencial
Plataforma
FM – Sent-IA (Notion)
Instructores
S. Bravo (Neurocien.) L. Correa (Ing. IA)
Descripción General
Este curso tiene como propósito formar al equipo en una comprensión profunda del comportamiento del consumidor digital, superando los enfoques tradicionales centrados únicamente en datos, métricas y segmentación observable.
A través del modelo de emociones multinivel y del sistema Brain Persona, los participantes aprenderán a interpretar cómo decide realmente una persona en entornos digitales, entendiendo la interacción entre emoción, riesgo, identidad y lógica dentro del proceso de decisión.
Objetivos del Curso
- Comprender la diferencia entre comportamiento observable y proceso real de decisión del consumidor.
- Identificar y analizar la interacción de los niveles instintivo, socioemocional y analítico.
- Interpretar señales de comportamiento digital (datos, lenguaje e interacción) para inferir motivaciones.
- Aplicar el modelo Brain Persona para construir lecturas estratégicas de audiencias.
- Evaluar campañas y contenidos desde una perspectiva neuroestratégica para detectar mejoras.
Perfil de los Participantes
Dirigido a profesionales de marketing, branding, contenido, medios digitales, UX, analítica y estrategia que participen en la planificación, ejecución o evaluación de iniciativas digitales. Es especialmente relevante para equipos que gestionan campañas, audiencias o productos digitales y necesitan interpretar comportamiento, lenguaje y datos desde una lógica estratégica, integrando variables emocionales, cognitivas y contextuales para mejorar la toma de decisiones y el rendimiento de sus acciones.
Estructura del Programa
4 Módulos de inmersión profunda
Nueva forma de entender al consumidor digital
Propósito: Instalar el cambio de paradigma necesario.
- Tema 1: Consumidor observable vs consumidor real
- Tema 2: Comportamiento vs decisión
- Tema 3: Ilusión de entendimiento basada en métricas
- Tema 4: La decisión como proceso (no evento)
- Tema 5: Limitaciones del análisis tradicional
- Tema 6: Nueva arquitectura de lectura del consumidor
En este módulo se aborda la diferencia entre consumidor observable y real, explicando por qué las métricas tradicionales no alcanzan para comprender el proceso que conduce a una decisión.
Se desarrolla la diferencia entre comportamiento y decisión, trabajando la idea de la "ilusión de entendimiento" de las marcas basada exclusivamente en KPIs superficiales.
Finalmente, se presenta la necesidad de una nueva arquitectura de lectura basada en procesos mentales y el enfoque multinivel.
Teoría de las emociones multinivel
Propósito: Entregar el marco conceptual central del curso.
Redefinición de la emoción en marketing: la emoción como parte constitutiva del proceso de decisión.
Nivel instintivo (riesgo/protección), socioemocional (identidad/pertenencia) y analítico (justificación racional).
Dominancias funcionales y cómo interactúan los niveles según el momento del recorrido del usuario.
Brain Persona y Arquetipos de Decisión
Propósito: Traducir la teoría a un sistema de lectura estratégica.
Diferencia entre segmentación tradicional y Brain Persona. El concepto de "estado mental" vs "audiencia".
Arquetipos de decisión: arquitectura cognitiva, emociones dominantes, activadores estratégicos y fricciones críticas.
Identificación de arquetipos en comportamiento digital y su traducción a decisiones estratégicas de campaña.
Neuro Marketing Digital Aplicado
Propósito: Llevar la teoría al ecosistema digital real.
Atención defendida y el scroll como mecanismo de defensa cognitiva. Los tres filtros: relevancia, fricción y valor.
Activación de niveles cerebrales en contextos de saturación. Traducción de emociones a contenido procesable en pantalla.
Rol de las plataformas según el tipo de procesamiento mental que facilitan.
Metodología
El curso combina exposición conceptual, ejemplos aplicados y análisis guiado, utilizando un enfoque de neuroeducación que facilita la comprensión profunda y la transferencia inmediata al contexto laboral.
Resultado esperado
Al finalizar el curso, el equipo contará con una nueva capacidad de lectura del consumidor digital, comprendiendo que la decisión no ocurre en la acción visible, sino en el proceso mental que la precede.